Kosten
Muss der Kunde die Kosten des Schlichtungsverfahrens tragen?
Das Verfahren vor dem Bankenombudsmann ist für den Kunden in der Regel kostenlos.
Lediglich bei sehr komplexen Ausnahmefällen steht es dem Ombudsmann frei,
dem Kunden nach vorheriger Mitteilung einen Teil der entstehenden Kosten aufzuerlegen.
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