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Die Schlichtungsstelle

Was ist die Funktion der Schlichtungsstelle?

Die aussergerichtliche Schlichtungsstelle ist zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kunden und Banken, Wertpapierfirmen, Vermögensverwaltungsgesellschaften und Zahlungsdienstleistern.

Die Schlichtungsstelle steht als neutrale und kostenlose Vermittlungsstelle zur Verfügung. Sie befasst sich mit konkreten Beschwerden, die von Kunden gegen Institute aus dem Finanzdienstleistungsbereich vorgebracht werden.

Eine wesentliche Grundvoraussetzung für eine funktionierende und anerkannte Schlichtungsstelle besteht in ihrer Unabhängigkeit von allenfalls betroffenen Instituten. Mit der Angliederung der Schlichtungsstelle bei der Stiftung ICQM wird dieser Anforderung Rechnung getragen.

Die Schlichtungsstelle löst die Insitution des Bankenombudsmanns ab. Ihr Tätigkeitsbereich umfasst ein breiteres Spektrum an Instituten. Neben Banken, ist sie auch für Wertpapierfirmen, Vermögensverwaltungsgesellschaften und Zahlungsdienstleister zuständig.

Für die Periode vom 1. November 2009 bis 31. Dezember 2013 hat die Regierung Dr. Peter Wolff, Rechtsanwalt in Vaduz, als Schlichtungsperson bestellt. Dr. Wolff war seit April 2005 bereits als Bankenombudsmann tätig.